Q: オンラインストアが見られません

A: スマートフォンでご覧になれない場合は、ブラウザ(safari, firefox, google chrome, Internet Explorerなど)を変えてご覧ください。又は、こちらからご覧ください。

Q: 注文しましたが、確認メールが届きません。

A: 当アトリエからのメールがブロックされている可能性がございます。

モバイルからご注文の際は(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp などから)着信拒否設定を解除していただくか、indochine.jp からメールの受信ができるよう、設定をお願いいたします。
その上、メールやコンタクトフォームなどより、確認メール未着とお知らせくださいませ。

記号から始まるメールアドレスや、以下のメールアドレスはお使いいただけません。

@ の直前に「. 」(ドット)があるメールアドレス

「….」のように、ドットの連続を含むメールアドレス

「 」(空白/スペース)や「/」「?」などの特殊な記号を含むメールアドレス

Q: 複数回注文をしたので、荷物を一個口にまとめてください。

A: 同梱のご希望、承ります。2回目以降のご注文に、その旨お書き添えください。かかる送料は一個口分となります。

Q: 注文しようと思っていたら売り切れていました。入荷はありますか?

A: 0円表示は売り切れアイテムです。申し訳ございませんが、特に補足がなければ、ストアオープン中の入荷はございません。

Q: 配達時間は指定できますか?

A: はい。ご注文時に備考欄へお書き添えください。佐川急便にて発送しています。時間帯は、午前中、12~14時、14時〜16時、16〜18時、18時〜20時、18時〜21時、19時〜21時 からお選びいただけます。

Q: どのクレジットカードを決済に使えますか?

A: VISA、Master Card、 JCB、 American Express それからDiscover などをお使いいただけます。ペイパル口座をお持ちの場合は、エクスプレスチェックアウトをご利用いただけます。

Q: ギフトラッピングはしてもらえますか?

A: 申し訳ございません。現在は対応しておりません。値札を外してお送りすることは可能ですので、備考欄でお知らせくださいませ。

Q: マネキンのサイズを教えてください。

A: 撮影に使用したマネキンは、婦人服9〜11号サイズです。バスト87cm, ウエスト61cm, ヒップ90cmです。Measurements of the dress form we used in the photos are: chest, 87cm; waist, 61cm; hips, 90cm.

Q: サイズが合わないので返品したいです。

A: 到着より一週間以内でご試着のみのものに限り、返品をお受けしています。ご返送の前に、メールなどでご一方ください。なお、お客様のご都合によるものは送料のご負担をお願いいたします。

万が一不良品である場合は、大変お手数ですがメールかコンタクトフォームよりお知らせくださいませ。返送用の梱包剤や封筒などをお送りさせていただきます。ご希望のものと交換、または全額ご返金させていただきます。

Q: お洗濯はどのようにしたらよいですか?

A: マイルドな中性洗剤にて手洗いの上、必ず陰干しをしてください。染めたものには、合成洗剤、漂白剤など絶対にお使いにならないでください。お買い上げの際に注意書きを添えております。詳しくは染め作品のお手入れについて」をお読みください。